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Stratégie e-mailing : comment rédiger des e-mails de bienvenue efficaces ?

Stratégie e-mailing : comment rédiger des e-mails de bienvenue efficaces ?

L’e-mailing ou l’e-mail marketing est un excellent moyen de promouvoir une boutique en ligne. Cependant, sa rédaction nécessite la maîtrise de quelques techniques marketing pour que l’e-mail soit vraiment efficace. En effet, il s’agit d’envoyer des e-mails promotionnels à une liste de prospects ou à vos clients pour les fidéliser. L’e-mail de bienvenue est un message de courtoisie adressé à vos nouveaux contacts après leur inscription sur votre liste d’abonnés. Autrement dit, c’est votre première interaction avec le client, d’où l’importance d’un mail de bienvenue efficace. Voici quelques conseils pour rédiger des e-mails de bienvenue pour votre stratégie e-mailing.

Pourquoi envoyer un e-mail de bienvenue à vos nouveaux contacts ?

Certes, la création d’un site web est un bon levier pour développer une activité, mais la mise en place d’une stratégie d’e-mailing a également son importance. En effet, l’e-mail de bienvenue est l’une des meilleures façons de présenter vos produits et services à vos prospects. Celui-ci vous permettra également de donner à vos futurs clients une bonne image de votre marque. Ce mail de bienvenue peut être envoyé à quelqu’un qui vient de s’inscrire à une newsletter ou qui vient de créer un compte sur votre site internet ou dans votre magasin. Il servira donc de premier lien avec vos nouveaux contacts en vue de construire la base d’une relation client efficace. Sachez que l’envoi de ce mail de bienvenue favorise l’ouverture de vos prochains mails et permet de commencer, par la suite, le parcours d’achat. On distingue essentiellement trois types de mail dont :
– l’e-mail de bienvenue et de formation ;
– l’e-mail commercial pour inciter à un premier achat ;
– l’e-mail d’adhésion à vocation de fidélisation.
Sachez que les e-mails de bienvenue disposent d’un taux d’ouverture d’environ 90 % et d’un taux de clic 5 fois supérieurs aux autres e-mails promotionnels. De ce fait, il est important de préciser qu’il s’agit d’un e-mail de bienvenue et non d’une confirmation d’inscription même si celui-ci peut également servir à renseigner les identifiants et le mot de passe du nouveau compte de votre nouveau contact.

Comment rédiger un e-mail de bienvenue efficace ?

Pour que votre e-mail de bienvenue soit réellement efficace, il faut que celui-ci soit personnalisé en fonction des informations en votre possession. En effet, bon nombre d’entreprises ont souvent recours à des e-mails de bienvenue automatisés selon leurs objets, notamment pour une question de gain de temps. Cependant, gardez à l’esprit qu’un e-mail personnalisé fera toujours plaisir à vos lecteurs, il vous apportera à coup sûr de la valeur ajoutée par rapport à vos concurrents. L’objet du mail de bienvenue doit également inciter le destinataire à l’ouvrir pour que celui-ci ne termine pas dans les indésirables. De ce fait, l’entreprise doit démontrer par l’intermédiaire de son mail de bienvenue une certaine reconnaissance de la marque envers le destinataire. Autrement dit, ce mail doit s’apparenter à un acte de validation de l’intégration du nouveau contact dans l’univers de la marque et du groupe des abonnés, afin d’instaurer un climat de confiance. Vous devez également mettre l’accent sur votre charte graphique, votre logo ainsi que votre design pour être reconnaissable au premier coup d’œil, c’est-à-dire que le nom de votre entreprise doit être parfaitement visible. À part cela, le contenu de votre mail de bienvenue doit être court et efficace, car sa rédaction ne doit pas dépasser 50 caractères. Le choix des mots doit également refléter l’esprit de votre marque conformément à la stratégie de communication que vous avez adoptée. Enfin, assurez-vous que votre e-mail de bienvenue contient un bouton CTA ou call-to-action qui se distingue du reste du message. Toutefois, cet appel à l’action ne doit correspondre qu’à une seule action engageant votre nouveau contact à la marque comme son inscription à une newsletter ou à un webinaire.

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